חברת דלתא הודיעה כי היא מאריכה את תוקף שוברי הטיסה שקיבלו נוסעים עבור טיסות
שבוטלו במהלך שנת 2020 בשל מגפת הקורונה. השוברים יוארכו עד סוף שנת 2023 ליציאות עד סוף שנת 2024.
החל מעתה כל לקוחות החברה שהסכימו לקבל שובר כהחזר עבור טיסות שבוטלו יוכלו
לשוב ולכרטס את השובר עד ה-31 בינואר 2023 . כמו כן, לקוחות שמתוכננים לטוס
במהלך שנת 2022 (בין אם הזמינו כרטיסים או שיש להם שוברים לשנה זו) יוכלו
להאריך את תוקף השוברים עד ה-31 בדצמבר ולנסוע לאורך שנת 2024 אם
תכניותיהם משתנות.
״אנו רוצים להבטיח שקט נפשי ללקוחות החברה בעת שהם מזמינים מחדש טיסות
בדלתא״ אמרה אליסון אוסבנד, מנהלת חוויית לקוחות ראשית בחברת התעופה. לדבריה,
״הרחבת תוקף השוברים תקפה גם ללקוחות שרכשו חופשה במסגרת Delta
Vacations״.
החברה הודיעה עוד ללקוחותיה כי הם עדיין לא יכולים לראות את תאריך התפוגה החדש
במסמכי ה-eCredit שלהם משום שיש צורך לעדכן את מערכת ההזמנות של החברה. ״אבל
אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שזה יתבצע בתקופה הקרובה.״
דלתא, אגב, ביטלה גם את עמלת השינוי עבור רוב הכרטיסים, מה שמקל במקרים של שינוי בתכניות הנסיעה.
מאז פרוץ המגיפה, נוסעי חברות תעופה בכל העולם ביטלו את טיסותיהם והמירו אותן
לזיכוי נסיעות עתידי. התוצאה היא שכיום נוסעים רבים עדיין חוששים לטוס בשל
גלי התחלואה, חלקם עם שוברים מחודש מרץ 2020 עם תוקף לחודש ספטמבר 2022.עד פרוץ מגיפת הקורונה תוקפם של שוברי טיסה היה לשנה אחת ולאחר פרוץ המגיפה
חברות התעופה נתנו שוברי זיכוי לפרק זמן ארוך יותר. רבים מלקוחות חברות התעופה
שרכשו כרטיסי טיסה וטיסותיהם בוטלו בחרו לקבל שוברים. לעומת זאת נוסעים שביקשו
לקבל החזר כספי גילו שבחלק מחברות התעופה מדובר בהליך לא פשוט. על פי הידוע חברות התעופה האמריקאיות בלבד חייבות ללקוחות כ-20 מיליארד דולר עבור טיסות שבוטלו בשנת 2020.
